Kısa cevap: müşterinin yeme kararına bakın
Yakınında açık bir yer veya belirli ürün arayan müşteri için Google Arama anlamlı olabilir. Instagram/Facebook üzerinden ürünü görüp sipariş verme ihtimalinde Meta test edilebilir. Google’ın her büfede kesin daha iyi olduğu veya Meta’nın yalnız görsel beğeni getirdiği söylenemez. Açık saat, ürün, sipariş kanalı ve kalan tutar kararı belirler.
Üç farklı müşteri görevi
| Müşteri görevi | Test edilecek yaklaşım | Başarı sorusu |
|---|---|---|
| Yakında açık yer bulmak | Google araması ve tutarlı işletme bilgisi | Doğru saatte ulaşabildi mi? |
| Ürünü keşfetmek | Gerçek ürünle Meta kreatif testi | Siparişe uygun ilgi oluştu mu? |
| Paket sipariş vermek | Çalışan sipariş kanalı ve gerçek servis alanı | Sipariş tamamlanıp teslim edildi mi? |
Düşük sepet tutarında bütçe neden dikkat ister?
Ürün satış tutarının tamamı reklam payı değildir. Gıda, ambalaj, teslimat ve varsa platform kesintileri sonrası kalan tutarla müşteri kazanımı değerlendirilir. Varsayımsal 200 TL siparişten değişken giderler sonrası 60 TL kalıyorsa bu 60 TL net kâr veya tamamen reklama ayrılabilir tutar değildir; sabit gider ve diğer müşteri kazanım kalemleri de vardır.
Dış sipariş platformunda ölçüm sınırı
Reklamdan platforma giden kişi siparişi tamamlamayabilir. Reklam linki tıklamasıyla gerçek sipariş aynı dönüşüm diye kaydedilmemeli. Platformun sunduğu rapor, uygun kampanya kodu ve toplam kasa sonucu erişilebildiği ölçüde değerlendirilir. Kendi pikselinizi her platforma kurabileceğiniz varsayılmaz.
İlk kreatif brief’i nasıl hazırlanır?
Tek ürün/öğün, gerçek porsiyon, fiyat koşulu, sipariş yolu ve açık saat netleştirilir. Gerçekte olmayan ürün veya ücretsiz teslimat sözü üretilmez. Yapay zekâ düzenlemesi ürünün boyutunu, malzemesini ve müşterinin alacağı şeyi değiştirmemeli. Beğeni veya görüntülenmeyi sipariş artışı diye raporlamayın.
Kararı gerçek sonuca bağlayın
Her kanalda uygun görüşme, tamamlanan sipariş, iptal ve teslim koşulları incelenir. Kapasite yetişmiyorsa daha fazla bütçe her zaman ilk çözüm değildir. Büfe ve yeme içme reklam danışmanlığı, Gaziantep kapsamı ve kreatif brief’i ilgili sonraki adımlardır.
Sık sorulan sorular
Instagram beğenisi satış başarısı mı?
Hayır. Sipariş ve işletme ekonomisi ayrı doğrulanır.
İki kanalı birlikte açmak şart mı?
Hayır. Ölçülebilen bir başlangıç, kapasite ve bütçe görülerek test sırası belirlenebilir.