SSS’nin kaynağı gerçek sorudur
Satış görüşmesi, destek kaydı ve Search Console’da görülen sorular başlangıç olabilir. Kişisel veriyi ayıklayıp tekrar eden ihtiyaçları gruplayın. Sırf daha çok anahtar kelime geçirmek için kimsenin sormadığı yüzlerce soru üretmek yararlı SSS oluşturmaz. Her sorunun hangi kullanıcı kararını kolaylaştırdığı belirtilmelidir.
Onaylı yanıt dosyası
Ücret kapsamı, teslim, hizmet bölgesi, randevu ve işlem koşulları işletme kaynağından alınır. ChatGPT’den bu bilgileri kısa ve anlaşılır yanıtlaması istenir. Dosyada olmayan indirim, süre veya garanti eklememesi açıkça yazılır. Yanıt için veri eksikse modelin tahmin etmesi yerine eksik alanı işaretlemesi gerekir.
Soru ve kapsam ayrımı
“Reklam bütçesi yönetime dâhil mi?” ile “Ne kadar harcamalıyım?” farklı sorudur. İlkinde bedel kapsamı, ikincide iş ekonomisi ve hedef belirleyicidir. Kısa yanıtın ardından gerektiğinde koşul ve ilgili rehber sunulur. Bütün sorulara aynı iletişim cümlesiyle cevap vermek bilgi ihtiyacını karşılamaz.
Yayın ve schema kontrolü
Sorular ve yanıtlar mobilde erişilebilir, okunaklı ve gövdeyle tutarlı olmalıdır. Yapılandırılmış veri kullanılacaksa görünür yanıtın anlamını değiştirmemelidir. FAQPage eklemek Google’ın o siteye SSS zengin görünümü sağlayacağını garanti etmez. Güncel tür gereklilikleri ve gerçek uygunluk ayrı kontrol edilir.
Bakım sorumluluğu
Koşul değiştiğinde ilgili yanıtın nerede kullanıldığı bulunabilmelidir. Son kontrol tarihi gerçekten incelenen bilgiyi yansıtır. SSS’den gelen uygun sonraki adım ve tekrarlanan destek soruları izlenebilir. AI taslağı, işletmenin yayın onayı ve gerçek politika değerlendirmesinin yerine geçmez.