İki öneri türünü karıştırmayın
Çapraz satış mevcut ürünü tamamlayan ikinci ürünü önerir; yukarı satış ise aynı ihtiyacın daha kapsamlı seçeneğini gösterir. Telefon kılıfının cihaza uyumu çapraz satış, daha büyük depolama seçeneği yukarı satış örneği olabilir. Her pahalı ürünü önermek yerine müşterinin seçtiği ürün ve kullanım ihtiyacıyla ilişki kurun.
Öneri dosyasını ürün düzeyinde hazırlayın
Ana ürün, tamamlayıcı ürün, uyumlu varyantlar ve hariç tutulacak eşleşmeleri tabloya yazın. Stokta olmayan aksesuar veya farklı ölçüde parça önerilmesin. Paket fiyatı varsa ayrı ürünlere göre hangi avantajı sunduğu açık olmalı. Satış ekibinin bildiği uyumsuzluklar katalog kuralına dönüştürülmediğinde otomatik öneri yanlış siparişi artırabilir.
Önerinin gösterileceği anı seçin
Ürün sayfasında karar veren kişiye gerekli karşılaştırmayı, sepette ise eksik tamamlayıcıyı gösterin. Ödeme sırasında zorunlu olmayan ek adımlarla satın almayı kesmeyin. Öneriyi reddetmek veya kapatmak kolay olsun. Varsayılan seçili ek ürün, ziyaretçinin farkında olmadan bedel ödemesine yol açmamalı; toplam fiyat her aşamada anlaşılmalıdır.
Küçük bir eşleşmeyle deneyin
İlk test için sık satılan bir ana ürün ve gerçekten uyumlu tek tamamlayıcı seçin. Öneri bulunan ve bulunmayan akışta ürün ekleme, ödeme tamamlama ve hata kayıtlarını karşılaştırın. Aynı dönemde fiyat, kargo ve reklam kaynağı da değişirse farkın yalnız öneriden kaynaklandığını söylemek zorlaşır; değişiklik günlüğü tutun.
Sepet tutarı kadar iadeyi okuyun
Ortalama sepet artarken uyumsuz ürün iadeleri veya ödeme terkleri de artabilir. Ek ürünün maliyetini, indirimini, paketleme ve taşıma yükünü hesaplayın. Kabul ölçütü yalnız daha yüksek sepet değil, müşteriye uygun ürünle sonuçlanan ve katkı bırakan sipariştir. Tekrar alımı henüz gerçekleşmeden bugünkü kampanyaya gelir yazmayın.