Ana sayfadan değil müşteri görevinden başlayın
Mobil deneyim kontrolünde ziyaretçinin tamamlayacağı bir iş seçin: uygun bedeni bulmak, iki ürünü karşılaştırmak veya kargo dâhil bedeli görmek. Yalnız ekranın dar alana sığması yeterli değildir. Reklam bağlantısından doğru ürüne girin; ürün görseli, fiyat, seçenekler ve satın alma düğmesinin ilk karar için yeterli bilgiyi verdiğini kontrol edin.
Varyant ve stok hatalarını azaltın
Renk ve beden seçildiğinde görsel, fiyat ve stok bilgisi aynı seçeneği göstermeli. Seçim yapılmadan varsayılan varyantın sepete eklenmesi yanlış ürün siparişine yol açabilir. Kullanılamayan seçenekler anlaşılır belirtilsin. Ürün listesine dönüp aynı ürünü yeniden açtığınızda bağlamın korunup korunmadığını deneyin; müşteri her dönüşte bütün seçimini yeniden yapmasın.
Klavye açıkken ödeme formunu sınayın
Telefon, e-posta ve adres alanlarında uygun giriş yardımını kullanın. Klavye açıldığında devam düğmesi, hata metni veya toplam bedel erişilemez kalmamalı. Bir alan hatalı olduğunda diğer bilgiler silinmesin. Otomatik doldurma, geri tuşu ve ekran yakınlaştırmayla gerçek kullanım deneyin; sentetik örnek bilgiler gerçek müşteri verisinin yerini alabilir.
Hızı etkileşimle birlikte değerlendirin
Ağır görsel, geç yüklenen fiyat, geciken varyant tepkisi ve kayan düzen farklı sorunlardır. Web Vitals yükleme, etkileşim ve görsel kararlılığı ayırır. Laboratuvar testiyle gerçek kullanıcı verisini aynı şey saymayın. Önce alışverişi engelleyen hatayı düzeltin; bütün animasyonları kaldırmak veya tek performans puanını yükseltmek kendi başına kabul ölçütü değildir.
Mobil sonucu masaüstüyle açıklamasız kıyaslamayın
Trafik kaynağı, ürün, yeni/tekrar ziyaret ve ödeme yöntemi karışımı farklı olabilir. Aynı görevde hata sayısı, ödeme tamamlama ve destek ihtiyacını inceleyin. İyileştirme öncesi ve sonrası tarihleri kaydedin. Kabul; doğru varyantın doğru tutarla alınabilmesi, hatadan geri dönülebilmesi ve iletişim/ödeme kontrollerinin sayfanın önünü kapatmamasıdır.