Huniyi sitenin gerçek işiyle başlatın
Bir hizmet sitesinde sayfa inceleme, iletişim açma ve uygun görüşme aynı adımlar değildir. E-ticarette ürün, sepet ve ödeme yolu farklıdır. İlk iş, ziyaretçinin tamamlaması beklenen görevi ve bunu temsil eden olayları yazmaktır. Sonucu ölçülmeyen bir adımı tamamlanmış satış gibi adlandırmayın; telefon tıklaması örneğinde asıl görüşme site dışında gerçekleşebilir.
Giriş ve sıra koşulunu belirleyin
İlk adımdan başlama zorunluluğu olup olmadığı, ara adımların hangi sırayla kabul edildiği ve zaman aralığı sonucu değiştirir. Daha önce ürünü tanıyan kullanıcı doğrudan sepete girebilir; onu hatalı akış saymak doğru değildir. Huni tanımını kaydederken bu kuralları açık yazın. Benzer görünen iki rapor, farklı kurgu nedeniyle farklı kayıp oranları üretebilir.
Düşüşün nedenini tahmin diye işaretleyin
Sepetten ödemeye geçişte kayıp görmek kargo ücretinin kesin sebep olduğunu kanıtlamaz. Ölçüm eksikliği, stok, hata mesajı, ödeme yönlendirmesi ve cihaz deneyimi ayrıca incelenir. Düşüşü trafik kaynağı veya ürün grubuyla bölmek yararlı olabilir; küçük örneklerde güçlü sonuç açıklamayın. Kullanıcı görüşmesi veya gerçek hata kaydı hipotezi destekleyebilir.
Bir değişiklik ve kabul ölçütü seçin
Örneğin kargo bilgisini daha erken göstermek ya da mobil ödeme hatasını gidermek tek bir test konusu olabilir. Önce ilgili olayın doğru çalıştığını kanıtlayın, sonra aynı kapsam ve dönemle karşılaştırın. Huni artışı gerçek sipariş toplamıyla uyuşuyor mu bakın. Harun’un analiz teslimi, kayıp adımı yanında geliştirilecek ekranı ve ölçüm sınırını da açıklar.