WhatsApp tıklamasıyla gelen mesaj aynı şey mi?
Hayır. Sitedeki WhatsApp bağlantısı uygulamayı veya bir mesaj taslağını açabilir; kullanıcı mesajı göndermeden ayrılabilir. Reklamın platformda raporlanan mesaj sonucu da kendi tanımıyla okunmalıdır. Site tıklaması, yeni görüşme ve gerçek satış farklı aşamalardır; aynı sayı gibi raporlamayın.
Uygun talep tanımını yazın
Hizmet bölgesi, ihtiyaç, ürün uygunluğu ve zaman gibi işletmenize anlamlı ölçütler seçin. Sırf bütçesi düşük diye bütün soruları yanlış kitle saymak da doğru teşhis değildir. Kişinin hangi nedenle uygun olmadığı kaydedilirse reklamda yanlış vaat mi var, teklif mi eksik anlaşılır.
Takip tablosunda hangi alanlar olmalı?
Tarih, kaynak/kampanya bilgisi mevcutsa kaynağı, ihtiyaç türü, yanıt durumu, uygunluk, teklif ve sonuç tutulabilir. Telefon listesini gereksiz kişilerle paylaşmayın. Aynı kişinin tekrar yazmasıyla yeni müşteri gelişini ayırın. Kaynağı kesin bilinmeyen görüşmeye sırf o gün reklam açıktı diye kesin reklam satışı yazmayın.
İlk yanıt nasıl düzenlenir?
Önce soruyu karşılayın, sonra değerlendirme için gereken kısa bilgiyi isteyin. Fiyatın hangi kapsam için geçerli olduğu ve sonraki adım açık olmalıdır. Otomatik karşılama mesajı, gerçek yanıtın yerini tutmaz. Kim cevap verecek ve yanıt verilmeyen görüşme nasıl fark edilecek soruları operasyon planında yer almalıdır.
Kaliteyi reklam planına nasıl taşımalı?
Uygun olmayan talebin ortak nedenlerini reklam metni, kreatif ve hizmet bilgisiyle karşılaştırın. Yalnız mesaj maliyetini düşürmeye çalışmak yerine uygun talep ve satışa geçişi değerlendirin. Kampanya veya entegrasyon seçeneklerini hesabın mevcut imkânlarına göre kontrol edin; her işletmede aynı özellikler açık varsayılmaz.
Bir haftalık süreç kontrolü
Yeni görüşmelerin kaydı, yanıt bekleyenler, uygun bulunanlar, teklif alanlar ve kapanan sonuçlar incelenir. Buradaki haftalık düzen bir çalışma örneğidir; performans garantisi değildir. Mesaj var satış yok rehberi kaybı teşhis eder. Tekrarlı takip ihtiyacı için otomasyon ayrıca değerlendirilebilir.