Hangi maliyeti hesapladığınızı adlandırın
Reklam harcaması / telefon tıklaması, harcama / uygun randevu ve harcama / gerçekleşen işlem farklı ölçütlerdir. “Müşteri maliyeti” demeden önce müşteri saydığınız olayın tanımını yazın. Bu rehberdeki sayılar varsayımsal hesap örneğidir; piyasa verisi veya müşteri sonucu değildir.
Aynı dönemin verileriyle örnek
Bir dönemde 6.000 TL reklam gideri, 40 telefon tıklaması, 20 uygun görüşme, 12 randevu ve 8 gerçekleşen işlem varsayalım. Tıklama başına150 TL, uygun görüşme başına300 TL, randevu başına500 TL ve gerçekleşen işlem başına750 TL çıkar. Bu gider yalnız reklam bütçesidir; yönetim ve ek üretim dâhil değildir.
Randevu gecikmesi ve iptali görünür tutun
Dönem sonunda alınan randevu sonraki dönemde gerçekleşebilir. Harcama ile işlem kaydı arasında nasıl ilişki kurduğunuzu açıklayın. Dört randevuya gelinmediyse bunu sessizce müşteri gibi saymayın. Aynı kişinin birden fazla araması da birden fazla yeni müşteri anlamına gelmez.
İşlem katkı payıyla karşılaştırın
Paket geliriyle o işlemin değişken giderleri arasındaki fark, reklam için ayrılabilecek payı değerlendirmeye yardımcı olur. Brüt paket fiyatını doğrudan kâr saymayın. Sabit giderler, yönetim ve ek üretim de işin toplam ekonomisinde ayrıca dikkate alınır; tek oranla kârlılık garantisi kurulmaz.
Sorun hangi aşamadaysa önce oraya bakın
Tıklama var ama cevaplanan arama azsa erişim/yanıt; görüşme var ama uygunluk azsa beklenti; randevu var ama işlem azsa randevu/iptal akışı incelenir. Kampanya ayarı her sorunun tek açıklaması değildir.
Danışmanlık ve ölçüm hazırlığı
Ekspertiz reklam danışmanlığı için kimliksizleştirilmiş toplam harcama, uygun görüşme ve işlem sayılarıyla başlanabilir. Hasta veya hassas kişisel veri talep edilmez. Ölçüm kurulumu, hesap/altyapı ve erişimler görüldükten sonra planlanır.
Sık sorulan sorular
Telefon tıklamasını müşteri sayabilir miyim?
Hayır. Arama gerçekleşmiş veya hizmet alınmış olmayabilir; aşamalar ayrı izlenmeli.
Örnek750 TL kabul edilebilir bir maliyet mi?
Bu yalnız varsayımsal bölme sonucudur. Uygunluk işletmenin katkı payı ve toplam giderleriyle değerlendirilir.