Servis arayan kişiye doğru kimlikle ulaşın
Buzdolabı veya çamaşır makinesi arızası için çözüm isteyen kişinin ihtiyacı, cihaz satın almaktan farklıdır. İlk çalışma Google Arama’daki gerçek servis talebini karşılamak ve bunu telefonla yanıtlayabilmektir. Bu sayfa teknik tamir hizmeti satmaz; servis işletmenizin reklam, web ve ölçüm ihtiyacını değerlendirir. Kampanyanın kapsamı kabul ettiğiniz cihaz ve arızalarla başlar.
Marka aramasını resmî ilişki gibi sunmayın
Bir marka cihazına hizmet verebilmek, o markanın yetkili servisi olmakla aynı değildir. Reklam ve sayfada gerçek işletme adı, bağımsız servis rolü ve iletişim görünür olmalıdır. Yetki belgesi, marka logosu kullanımı, garanti ve orijinal parça iddiası somut kaynağıyla kontrol edilir. Sunulmayan hizmeti arama alması için başlığa eklemek uygun talep oluşturmaz.
Arıza, parça ve ürün niyetini ayırın
Kullanım kılavuzu, arıza kodu açıklaması, yedek parça satın alma ve ücretli servis araması aynı sonuç değildir. Arama terimi raporu, kampanya kelimeleri ve görüşme sonuçları birlikte incelenir. Fiyat soran kişi otomatik olarak dışlanmaz; cihazı, bölgesi ve istediği işlem uygunsa gerçek müşteridir. Negatiflerin uygun anahtar kelimeleri engellemediği ayrıca kontrol edilir.
Mobil sayfa ve ilk görüşme
Kabul edilen cihazlar, gerçek çalışma saatleri, servis bölgesi ve telefon açık olmalıdır. Keşif, arıza tespiti ve onarım ücretinin hangi aşamada netleştiği işletmenin onayladığı dille anlatılır. Formda cihaz türü, genel sorun ve uygun zaman yeterli başlangıç olabilir. Seri numarası, açık adres veya özel görüşme içeriği reklam analitiğine taşınmaz.
Çağrıdan tamamlanan onarıma ölçüm
Telefon tıklaması, yanıtlanan çağrı, uygun cihaz/bölge, onaylanan servis ve tamamlanan iş ayrı kaydedilir. Parça bekleme, tekrar ziyaret ve iptal durumu görünür tutulur. Toplam çağrı sayısı tek başına kazancı açıklamaz; işçilik, parça ve ulaşım sonrası kalan pay değerlendirilir. Böylece reklam sorunu ile cevaplanamayan çağrı veya randevu sorunu birbirine karışmaz.
Başlangıç ve teslim dosyası
İşletme kimliği, cihaz kapsamı, bölge/saat bilgisi, mevcut site ve çağrı karşılama yöntemiyle başlanır. Hesapta arama niyeti, konum, bütçe ve dönüşüm tanımı incelenir. Öncelikli düzeltme listesi, sayfa gereksinimi ve test ölçütü hazırlanabilir. Reklam yönetimi, platform harcaması, ek site üretimi ve kreatif ihtiyaçları teklifte ayrı gösterilir.
İlgili hizmetler ve bir sonraki adım
Gaziantep’e özgü çalışma kapsamı bu iş kolunun diğer hizmet bölgesindeki kararlarını açıklar. 100 iş kolu rehberinde kanal seçimini karşılaştırabilirsiniz.
İşletmeniz için görüşme planlayalım
Mevcut web adresiniz, gerçek hizmet veya ürün kapsamınız ve öncelikli hedefinizle başlayabiliriz. Hesap analizi, reklam yönetimi, web/içerik ve ölçüm ihtiyaçları görüşmede ayrı kapsamlandırılır. Reklam harcaması ve danışmanlık bedeli ayrı belirtilir.
Sık sorulan sorular
Sadece reklam kurulumu mu yapılır?
Mevcut hesaba göre analiz, kampanya yönetimi, mobil sayfa ve ölçüm ihtiyacı belirlenir. Her teslim ve platform harcaması ayrı kapsamlandırılır.
Müşteri sayısı önceden garanti edilir mi?
Hayır. Gerçek hizmet kapsamı, yanıt kapasitesi ve tamamlanan iş verisi görülerek test planı hazırlanır.